分譲マンション 東京の簡単な説明
これまでにもほかの住宅メーカーの仕事も数多く手がけてきましたが、施工においてＮさんと他社との最大の違いは、私たち施工会社の立場をよく理解してくださっている点でしょうか。
現場では、Ｎさんの設計土や施工管理担当者と相談しながら施工を進めていくわけですが、とてもやりやすく助かっています。
Ｎさんの場合、どの現場も施工管理担当者と円滑なコミュニケーションが取れており、直してほしい部分なども的確に指摘してくれます。これは作業の上でとても重要なことです。
施主であるお客さまの要望が変わった場合でも、Ｎさんの施工管理担当者が調整してくれるので安心です」施工会社にとって重要なのは、限られた工期のなかで予定どおりに作業が進められるかという点である。
その点、Ｎの施工管理担当者は、現場の工程表にもとづき、顧客や取引会社とタイミングよく連絡を取っているので、ロスが生じることもほとんどないという。
「Ｎさんの施工現場の特徴としては、まずスタッフが礼儀正しい。
それに、空き缶などのゴミがきちんと整理整頓されていて、きれいだということですね。
ほかの現場ではむかしながらの、くわえタバコで作業をする職人も少なくないのですが、私も以前から『タバコの吸殻を捨てるな』と注意しており、当社の職人は携帯灰皿を持ってくるようになりました」。
Ｎでは職人教育を重視していることもあり、現場は清潔で整理されている。
それを徹底させる施策として、現場のボードに職人の顔写真を掲示し、どんな人物が作業しているかを一目でわかるようにしている。
この顔写真があれば、現場に施主である顧客が訪れたときでも、誰が何の作業をしているかがわかり、職人の責任感や意識を向上させる効果がある。
「恥ずかしいといっていた職人さんもいますが、顔写真が掲示されることで近隣の方へのあいさつや言葉づかいがていねいになり、以前より節度ある行動を取るようになりました。
現場近くの道を通行する人にも、『ご迷惑をおかけして申しわけありません」とあいさっする職人が多いですね。
そうしたことは、口でいったり注意するだけでは、なかなかむずかしいので、写真の効果は大きいようです。
それに、Ｎさんのスタッフが現場でていねいに対応しているのに、当社の職人が無愛想な態度ではいけませんから、いい意味での緊張感を持って対応しています。
施主さんや現場のご近所の方々にとって、現場にいる職人はすべてＮ関係者に見えますから、私たちの態度が悪いためにＮさんに恥ずかしい思いをさせてはいけない、そのような気持ちが当社の職人にも伝わっていると思います」。
職人のモラルアップとともに、工事の時間厳守も徹底されている。
もともと東京の城西エリアでの施工が多かったS建設にとって、城南エリアでは近隣住民の工事時聞に対するチェックが厳しいという。
通常、現場の周辺住民にはあいさつ文のなかで、工事時聞を午前八時半～午後六時半などと告知するのだが、実際には六時半を過ぎるケースが出てくる場合もある。
城西エリアであれば、「少しくらいなら、しょうがない」ということで落ち着くものが、城南エリアでは注意の電話が入る場合もあるという。
こうした点に対しても、Ｎでは施工管理担当者を中心に、Sのような現場の管理者や職人たちとともに、時間内に工事を収める工夫をする一方、周辺住民へのていねいな対応によって問題を打開している。
最近では-Ｎが施工する物件の多くをS建設が受注しており、インタビューした時点での施工中の物件数は一七棟あった。
その意味でもS建設と-Ｎは強い協力関係で結ぼれており、Sは、Ｎとは「運命共同体」 という思いを持って作業にあたっているという。
「現場やオフィスでＨ氏社長と会うたびに、施工のこと、経営のことなど、親身になって教えてもらっています。
『仕事を全面的に依頼しているのだから、お宅の責任でしょ』という会社が多いなかで、本当に-Ｎさんにはいっしょになっていろいろと考えていただいて、『いっしょにやっているんだよ』というＨ氏社長の思いが伝わってきます。
自分から見ると、頼りがいのある兄貴のように見えますし、Ｎさんの「分身」という気持ちです。
Ｈ氏社長の教育があるからでしょうが、Ｎさんは施工会社と同じ目線に立っていろいろと考えてくれます。
上から見下ろすような言葉づかいや態度は一切ありません。
だから、ほかの現場では一〇〇％の力を出すところを、Ｎさんの現場では一二〇％、一三〇％の力が自然に出るという気がします。
そして、常にエンドユーザー、つまり顧客のために力を合わせようという点では、思いも一致しています」また、Ｎでは、施工会社とともに、商材や工法についての勉強会を定期的に開催している。
勉強会の場に商材メーカーの担当者を招いて説明してもらうのだが、Ｎの物件に採用しようと考えている商材を施工会社に紹介するとともに、現場で実際にその商材を扱う施工会社からもさまざまな角度から意見を出し合うという。
通常、デベロッパーが新しい商材を導入する場合は、既定の事実として、「当社の物件ではこの商材を使います」と一方的に伝えるのが一般的であるのに対し、Ｎでは施工会社といっしょに勉強会で検討し、「この商材は、どうですか?」と提案している。
「私たちのような企業でも、どのような商材や工法が適しているのかを検討できるので、やりがいがあります。
たとえば、普通の在来軸組工法で使われている構造材よりもすぐれたJWOODを使った工法についても、施工会社が正しく把握できるように、Ｎさんはメーカーとコミュニケーションを取って勉強会を聞いてくれる。
私たちは以前からJWOODを使っており、その品質のよさについては知っていましたが、まだ理解が十分ではない施工会社さんもいらっしゃるでしょうから、そうした勉強会は役に立っと思いますよ。
JWOODは一般の構造材より高額なのですが、関東近県でもっとも多く使っているのがＮさんだと思います。
すぐれた構造材を使って高品質の住宅を施工できる点でも、Ｎさんの現場はやりがいがありますね」(S)より高品質の住宅をめざすには、-Ｎと施工会社が互いに協力し、技術面でも常に向上をはかつていく必要がある。
この勉強会もそうした取り組みの一端であり、Sは、た。
JWOODやスケルトン・インフィル、それに「フランス壁」など、-Ｎの住宅に採用された商材や工法は高品質なものばかりで、これらを勉強会で検討し、あるいは工法などを習得することで、Ｎの施工ネットワークはさらにグレードアップしていくに違いない。
また、現場では施工会社の職人を中心に、設計士や施工管理担当者らとのチームワークが求められるが、そのまとめ役としてSは見事に責任を果たしているようだ。
とS建設は、顧客が要望する住宅をすぐれた工法・商材・仕様設備を使って施工し、より快適・安全な住空聞を提供したいという点で考えが見事に一致している。
これからも互いを「分身」といえるような良好な関係を大切にしながら、木建設のチームは顧客本位の住宅をつくっていくことだろう。
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